Політика повернення Kushenchina

Ця Політика описує, коли і як можна отримати повторний виїзд або повернення коштів за послуги з хімчистки меблів, а також умови щодо можливих товарів.

1. Загальні положення

• Політика застосовується до послуг, що надаються Kushenchina на території м. Миколаїв та області.
• Метою є справедливе вирішення питань якості та задоволеності клієнта.

2. Повторний виїзд (гарантія якості)

• Якщо після виконання робіт ви виявили обґрунтовані недоліки результату — повідомте нас протягом 7 календарних днів.
• Ми організуємо безкоштовний повторний виїзд для локального доопрацювання ділянок, що викликають зауваження.
• Повторний виїзд призначається у погоджений з вами час з урахуванням графіка бригад.

3. Повернення коштів за послуги

• До початку робіт: скасування за 24+ години — безкоштовно; менше 24 годин — можливе утримання витрат на виїзд/бронювання.
• Після виконання робіт: якщо повторний виїзд об’єктивно не вирішує проблему, можливий частковий або повний返унд залежно від обсягу недоліків. Остаточне рішення приймається після огляду.
• Рефунд здійснюється тим самим способом оплати протягом 7–10 робочих днів після погодження.

4. Випадки, коли повернення неможливе

• Матеріал/фарба нестійкі, про що клієнта попереджено до початку робіт.
• Невиводимі плями (фарба, відбілювач, барвники), що хімічно змінили волокно.
• Пошкодження, що виникли через приховані дефекти, виробничі браковані шви, попередні неправильні чистки.
• Невиконання рекомендацій щодо сушіння/експлуатації після послуги.
• Втручання третіх осіб після нашої послуги до пред’явлення претензії.

5. Товари (якщо продаються)

• Непошкоджені, невикористані товари у фабричному пакуванні можна повернути протягом 14 днів з дня покупки згідно закону, за наявності чека.
• Товари, що були у використанні, з порушеним пакуванням або належать до переліку невозвратних — не приймаються назад, крім випадків виробничого браку.

6. Процедура звернення

• Напишіть на info@kushenchina.com або телефонуйте за +380923144498 протягом 7 днів з описом ситуації.
• Додайте фото/відео ділянок, що викликають зауваження, та номер замовлення/дату виконання.
• За потреби узгодимо повторний огляд або виїзд.

7. Юрисдикція

Ця Політика тлумачиться відповідно до законодавства України. Спори вирішуються шляхом переговорів, у разі недосягнення згоди — в суді за встановленою підсудністю.